钉钉帮助中心
快速查找下载、安装、入会、账号与系统兼容问题的解决方法。
下载与安装
在哪里下载钉钉官方客户端？
请前往本站“下载中心”，根据设备选择 Windows、macOS、Android 或 iOS 版本。建议使用最新版客户端，以获得完整的钉钉会议与 AI 智能办公体验。
Windows 和 macOS 的系统要求是什么？
Windows 客户端建议使用 Windows 10 或 Windows 11；macOS 客户端建议使用 macOS 11.0 及以上版本。安装前请预留至少 1 GB 磁盘空间。
安装失败或安装包无法打开怎么办？
请检查系统版本与磁盘空间，确认安装包下载完整，并使用管理员权限重新运行。安全软件拦截时，请将客户端加入信任列表后重试。
手机端和电脑端可以同时登录吗？
可以。同一账号可在手机端与电脑端同时登录，消息、会议日程和钉钉文档会自动同步。
会议使用
如何快速发起一场钉钉会议？
登录客户端后，在消息页点击右上角“+”，选择“发起会议”；也可以在群聊中直接发起会议，并一键邀请群成员加入。
参会时听不到声音怎么办？
先检查系统音量与客户端扬声器选择是否正确，再进入会议设置测试扬声器。若使用蓝牙耳机，请确认当前音频输出设备已切换成功。
如何共享屏幕或演示文档？
进入会议后点击底部“共享”按钮，可选择整个桌面、指定窗口或演示文稿。共享期间可开启标注，方便与会成员实时讨论。
AI 会议纪要如何使用？
由主持人或获得权限的参会者开启智能纪要。系统将实时转写发言，并在会后自动生成摘要、重点结论与待办事项。
账号与登录
收不到短信验证码怎么办？
请确认手机号填写正确、信号正常且未开启短信拦截。验证码存在发送频率限制，建议稍等一分钟后再重新获取。
更换手机号后如何登录原账号？
若原手机号仍可使用，请登录后在账号与安全中完成换绑；若无法接收原号码验证码，可通过账号申诉进行身份验证。
钉钉网页版无法登录怎么办？
建议使用最新版 Chrome、Edge 或 Safari 浏览器，清理缓存后重试，并确认浏览器未禁用 Cookie 与 JavaScript。
收费与权益
钉钉会议是否收费？
基础会议能力可免费使用。更大会议规模、增强管理、长期云录制等企业级能力可能包含在增值方案中，具体权益以产品页面为准。
个人用户可以使用钉钉会议吗？
可以。个人注册后即可发起或加入会议；加入企业组织后，还可使用组织通讯录、审批和统一管理等能力。
安全与隐私
会议内容如何受到保护？
会议数据采用加密传输，并支持入会密码、等候室、成员权限与主持人控制，帮助组织降低非授权访问风险。
会议录制会自动开启吗？
不会。录制需由主持人或授权成员主动开启，客户端会向参会成员显示录制状态。录制文件可按组织策略设置访问权限。